Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Chulviro livre vers des adresses physiques situées en France métropolitaine. Nous ne livrons pas, pour le moment, vers les départements et régions d'outre-mer, les autres pays européens, ni en dehors de l'Europe.
Préparation de votre équipement. Chaque veste, paire de chaussures ou pièce de matériel est inspectée et emballée manuellement dans nos locaux, situés au 17 Avenue des Crêtes, 64600 Anglet, France. Nous ne faisons appel à aucun entrepôt tiers. L'adresse de retour correspond au lieu même où votre commande est préparée.
Délai de traitement. Si vous passez commande un jour ouvré avant 16h00 (heure d'Europe centrale) et que l'article est en stock, nous mettons tout en œuvre pour l'expédier le jour même. Les commandes passées après 16h00, durant le week-end ou un jour férié français seront traitées le jour ouvré suivant. Veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrés.
Délai d'acheminement. Une fois expédiée, la livraison en France métropolitaine prend entre 3 et 5 jours ouvrés. Ce délai court à partir du moment où le transporteur scanne le colis, et non au moment de la validation de votre commande. Pour la Corse, prévoyez un jour ouvré supplémentaire, en fonction des rotations des ferries. Si vous souhaitez obtenir une estimation précise de la date de livraison avant votre achat, veuillez nous contacter à l'adresse info@chulviro.my.
Transporteurs. Selon le poids et les dimensions de votre colis (une doudoune est peu encombrante, tandis qu'une paire de chaussures d'alpinisme nécessite un carton plus volumineux), nous utilisons les services de Colissimo, Chronopost ou Colis Privé. Les informations de suivi vous seront communiquées dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Si le suivi n'a pas été mis à jour pendant deux jours ouvrés consécutifs, veuillez nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions interroger le transporteur.
Frais de port. La livraison standard en France métropolitaine est entièrement gratuite. Aucun frais d'expédition n'est ajouté lors de la validation de votre commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète saisie lors de la commande, nous vous contacterons pour organiser une seconde expédition, qui sera également gratuite.
Vérification à la réception. Le transfert des risques de perte ou de dommage s'opère au moment de la livraison. Si le carton extérieur arrive visiblement écrasé, mouillé ou déchiré, veuillez le mentionner sur le bon de livraison du transporteur avant de signer, prenez des photos et envoyez un e-mail à info@chulviro.my dans un délai de 48 heures. Nous ouvrirons un dossier de réclamation auprès du transporteur ; si un remplacement n'est pas possible, nous traiterons la situation conformément à notre politique de retours et de remboursements.