Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Cette page explique quelles données personnelles Chulviro traite, pourquoi nous les traitons, combien de temps nous les conservons, et quelles actions vous pouvez nous demander d'effectuer concernant ces données. Elle couvre les activités de Chulviro ainsi que le traitement des commandes, des demandes de renseignements et des retours.

Responsable du traitement. Chulviro, 17 Avenue des Crêtes, 64600 Anglet, France, est le responsable du traitement des données décrites ici. Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à info@chulviro.my en indiquant « Confidentialité » dans l'objet du message.

Données collectées et finalités. Lorsque vous passez une commande, nous recueillons votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (si vous l'avez fourni) ainsi que le détail des articles commandés. Nous utilisons ces données pour exécuter la commande, confier le colis au transporteur, gérer les retours et tenir notre comptabilité. La base juridique est l'exécution du contrat.

Nous collectons des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) afin d'assurer la sécurité du site. La base juridique est notre intérêt légitime à faire fonctionner la boutique. Les e-mails ou messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés, ainsi que nos réponses.

Les e-mails à caractère marketing ne sont envoyés qu'avec votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désinscription.

Partage des données. Nous transmettons les données nécessaires à la livraison à nos transporteurs, et les données de paiement à notre prestataire de services de paiement. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas avec des réseaux publicitaires à des fins de suivi intersite. Nos prestataires de services sont tenus d'utiliser les données exclusivement dans le cadre du service qu'ils fournissent à Chulviro.

Conservation. Les documents relatifs aux commandes et aux factures sont conservés pendant 10 ans, conformément à la législation comptable française. Les demandes de renseignements sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange. Les enregistrements relatifs au consentement marketing sont conservés jusqu'au retrait de ce consentement, puis supprimés dans un délai de 3 ans après la dernière interaction.

Vos droits. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression de vos données. Vous pouvez également vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes. Pour exercer ces droits, veuillez envoyer un e-mail à info@chulviro.my. Nous répondons dans un délai d'un mois ; pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé, auquel cas nous vous en informerons.

Résidents de Californie. Les résidents de Californie ont le droit de savoir quelles données personnelles sont collectées, de demander leur suppression, et de s'opposer à la vente ou au partage de leurs données personnelles. Chulviro ne vend pas de données personnelles. Veuillez envoyer un e-mail à info@chulviro.my en indiquant « California Privacy Request » dans l'objet du message.

Cookies. Les cookies essentiels assurent le bon fonctionnement du site (par exemple, la gestion de votre panier). Les cookies d'analyse et de marketing ne sont déposés qu'avec votre consentement, recueilli via la bannière de gestion des cookies. Le blocage des cookies essentiels peut empêcher la finalisation de votre commande.

Transferts internationaux. Notre boutique et nos systèmes sont exploités depuis la France. Lorsqu'un prestataire traite des données en dehors de l'Espace économique européen (EEE), des garanties appropriées, conformes au RGPD, sont mises en place.